Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026. Questa politica si applica a Stockholm Private Guide, di proprietà di Bulgheroni Staudt AB.

Ci prendiamo cura della tua privacy. Devi sentirti al sicuro quando ci affidi i tuoi dati personali. Per questo motivo abbiamo implementato questa politica. Essa si basa sulla legislazione vigente in materia di protezione dei dati e chiarisce come lavoriamo per rispettare i tuoi diritti e la tua privacy.

L'obiettivo di questa politica è informarti su come trattiamo i tuoi dati personali, a cosa li utilizziamo, chi può accedervi e in quali condizioni, nonché su come puoi esercitare i tuoi diritti.

Stockholm Private Guide, con numero di registrazione 559414-8453 (Bulgheroni Staudt AB) e indirizzo Magnus Ladulåsgatan 39, 118 65 Stockholm, è responsabile dei dati personali che ti riguardano. Stockholm Private Guide è quindi responsabile dei tuoi dati personali.

Trattiamo i tuoi dati personali al fine di fornirti i nostri servizi e prodotti, cioè per concludere o eseguire un contratto con te in qualità di cliente. Utilizziamo inoltre una misurazione interna limitata e senza cookie per comprendere l’utilità e le prestazioni delle nostre pagine pubbliche e migliorare il percorso che porta a una richiesta. Durante un test comparativo temporaneo, trattiamo separatamente dati tecnici e di interazione limitati sulle pagine pubbliche tramite Contentsquare e Microsoft Clarity per valutarne l’usabilità e le prestazioni. Entrambi gli strumenti possono restare attivi quando rifiuti le Analisi facoltative; Clarity riceve la tua scelta effettiva tramite Consent v2 e utilizza quindi la modalità senza cookie, come spiegato di seguito.

Ci sforziamo di trattare il minor numero possibile di dati personali su di te. Ciò significa che non raccogliamo più dati personali del necessario per concludere o eseguire contratti con te. Per concludere ed eseguire un contratto con te, abbiamo bisogno di informazioni come il tuo nome, cognome, indirizzo email, indirizzo e altre informazioni di contatto. Fatta eccezione per la misurazione interna limitata del sito, le analisi facoltative e i dati tecnici relativi all’origine della connessione descritti di seguito, riceviamo questi dati personali solo quando ce li fornisci.

Se non ci hai dato il tuo consenso, non utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing.

Quando invii un modulo e autorizzi la misurazione pubblicitaria, possiamo utilizzare l’indirizzo email o il numero di telefono che hai fornito per la misurazione avanzata delle conversioni.

Quando invii un modulo di contatto, di pianificazione del tour o di prenotazione, il nostro server registra anche l’indirizzo IP di origine e il Paese di origine approssimativo associato alla connessione. Utilizziamo questi dati tecnici per proteggere il servizio di invio dei moduli, prevenire gli abusi, diagnosticare i problemi di consegna e gestire la tua richiesta. All’interno della nostra applicazione, i valori registrati sono visualizzati soltanto nell’area di amministrazione ad accesso limitato. Non li includiamo nelle pagine pubbliche, nelle notifiche via email o SMS né nei dati trasmessi per la misurazione pubblicitaria o per le analisi facoltative.

Sulle nostre pagine pubbliche utilizziamo un sistema limitato di misurazione interna lato server per capire quali pagine, tour e articoli sono utili e in quale punto i visitatori abbandonano il percorso verso una richiesta. Il sistema registra le visualizzazioni di pagina, il tempo durante il quale la pagina rimane visibile e attiva e la profondità massima di scorrimento; se un modulo è stato visualizzato, utilizzato per la prima volta, inviato o ha riscontrato un errore tecnico durante l’invio; e se una richiesta è stata registrata in modo durevole come conversione. Registra inoltre i clic sugli inviti all’azione identificati per il contatto o la prenotazione e sui link telefonici o email. Non registra il testo dei link né alcun valore inserito in un modulo.

Per misurare l’acquisizione e il pubblico generale, il sistema può registrare soltanto il nome host di un sito referente esterno, valori ripuliti relativi alla fonte, al mezzo e alla campagna, e l’eventuale presenza di un identificatore di clic pubblicitario. L’identificatore stesso non viene conservato. Registra inoltre il Paese approssimativo della connessione e ricava una categoria generale del dispositivo, la famiglia del browser e la famiglia del sistema operativo. I dati analitici non conservano l’indirizzo IP grezzo, la stringa completa dello user agent, l’URL completo del sito referente, la stringa di query della pagina o il contenuto dei moduli. Questo trattamento è distinto dai dati relativi all’origine della connessione conservati con una richiesta inviata per finalità di sicurezza e gestione della consegna, come descritto sopra.

Un identificatore casuale della visita collega gli eventi soltanto durante la sessione di pagina corrente. È conservato nella memoria della pagina e viene eliminato al termine della sessione. Questa misurazione non imposta cookie analitici, non utilizza localStorage o sessionStorage, non crea un’impronta digitale del dispositivo e non crea un profilo volto a riconoscere una persona che ritorna in un giorno successivo.

I risultati sono accessibili soltanto nella nostra area di amministrazione ad accesso limitato, sotto forma di report privati e aggregati, ad esempio sul traffico giornaliero, sui contenuti più visualizzati, sulle fasi del percorso, sulla fonte di acquisizione, sul Paese, sul dispositivo, sul browser e sul sistema operativo. Gli eventi grezzi di misurazione del sito vengono conservati per 90 giorni e poi eliminati.

Questa misurazione interna è distinta da Google e dal test comparativo esterno di Contentsquare e Microsoft Clarity descritto di seguito. Non attiva i tag di questi fornitori, i loro cookie, la misurazione pubblicitaria o il replay di sessione. Durante il test comparativo temporaneo, Contentsquare e Clarity possono restare attivi separatamente come descritto di seguito; l’archiviazione facoltativa e la continuità tra le pagine in Clarity continuano a dipendere dalla tua scelta.

Durante il test comparativo temporaneo in corso, carichiamo Contentsquare e Microsoft Clarity sulle pagine pubbliche per confrontarne le analisi di usabilità e prestazioni e i replay di sessione. Entrambi gli strumenti possono restare attivi anche se rifiuti le Analisi facoltative. Nessuno dei due viene caricato sulle pagine private /auth o /admin. Puoi modificare la tua scelta relativa all’archiviazione in qualsiasi momento tramite «Gestisci il consenso».

Comunichiamo a Microsoft Clarity la tua scelta effettiva tramite Consent v2. Quando rifiuti le Analisi, Clarity utilizza la modalità senza cookie supportata: non utilizza cookie analitici di Clarity, non collega l’attività tra le pagine e Microsoft tratta ogni visualizzazione di pagina come una sessione distinta. Se autorizzi le Analisi, Clarity può utilizzare cookie analitici di prima parte e fornire sessioni continue tra le pagine. Anche l’archiviazione facoltativa di Google per analisi e pubblicità continua a dipendere dalla tua scelta.

Contentsquare è configurato per mascherare completamente il contenuto delle pagine nei propri replay di sessione. Clarity utilizza la modalità di mascheramento attenuato (Relaxed), quindi il normale contenuto delle pagine può essere visibile nelle registrazioni di Clarity. Microsoft continua a mascherare i campi di immissione e i menu a discesa in tutte le modalità di mascheramento. Gli strumenti possono trattare dati tecnici e di interazione, come informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzi delle pagine pubbliche, clic, scorrimento, interazioni con il layout ed eventi di navigazione.

La tua sicurezza è importante per noi. Per questo motivo abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati e da trattamenti illeciti. Analizziamo e valutiamo regolarmente queste misure per garantire che la protezione dei tuoi dati sia il più sicura possibile.

Non comunichiamo i tuoi dati ad altre aziende o organizzazioni, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali nei tuoi confronti.

Possiamo comunicare i tuoi dati personali a uno dei nostri partner, fornitori o subappaltatori, ma solo se ciò è necessario per soddisfare i nostri obblighi nei tuoi confronti come cliente. Non comunichiamo mai più dati personali di quanto sia necessario.

Quando la legge lo richiede, possiamo essere obbligati a comunicare i tuoi dati alle autorità e ad altre organizzazioni. Possiamo anche essere obbligati a comunicare i tuoi dati se ciò è necessario per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.

Con il tuo consenso, condividiamo con Google, il nostro fornitore di misurazione pubblicitaria, un indirizzo email o un numero di telefono normalizzato. Il tag Google sottopone questi dati ad hashing prima della trasmissione e li utilizza per collegare una richiesta sul sito a una precedente interazione pubblicitaria. Google non condivide questi dati con altri inserzionisti. Non li utilizziamo per pubblicità personalizzata, a meno che tu non autorizzi separatamente la personalizzazione.

Durante il test comparativo temporaneo, Contentsquare e Microsoft trattano per nostro conto i dati di analisi limitati e di replay di sessione descritti sopra, in qualità di fornitori di analisi dell’esperienza sul sito. Se autorizzi le Analisi, Clarity può inoltre trattare identificatori analitici di prima parte che garantiscono la continuità tra le pagine.

Trattiamo i dati personali di cui abbiamo bisogno per fornire i nostri servizi o consegnare i nostri prodotti quando concludiamo o eseguiamo un contratto con te. Basiamo la raccolta temporanea destinata a confrontare i replay, che prosegue dopo il rifiuto delle Analisi, sul nostro legittimo interesse a testare l’usabilità e le prestazioni e a rilevare malfunzionamenti tecnici. L’archiviazione facoltativa per le analisi e la continuità tra le pagine in Clarity si basano sul tuo consenso e restano disattivate finché non autorizzi le Analisi. Valutiamo separatamente le norme che richiedono il consenso per accedere alle informazioni su un dispositivo; un interesse legittimo ai sensi del GDPR non prevale su tale obbligo di consenso.

Il trattamento lato server dell’indirizzo IP di una richiesta e del Paese di origine approssimativo associato alla connessione si basa sul nostro legittimo interesse a proteggere il servizio di invio dei moduli, prevenire gli abusi, diagnosticare i problemi di consegna e gestire le richieste. Questo trattamento operativo essenziale non dipende dal consenso ai cookie facoltativi.

Basiamo la misurazione interna limitata e senza cookie sui nostri legittimi interessi ai sensi del GDPR: comprendere le prestazioni del nostro sito pubblico, migliorare i contenuti e il percorso verso una richiesta e rilevare i malfunzionamenti tecnici. Tali interessi sono bilanciati con la natura limitata e temporanea dei dati descritti sopra. Hai il diritto di opporti a questo trattamento. Valutiamo separatamente le eventuali norme applicabili all’accesso alle informazioni su un dispositivo o alla loro memorizzazione; il legittimo interesse ai sensi del GDPR non è considerato prevalente rispetto a un obbligo di consenso previsto da tali norme.

Conserviamo i dati che ti riguardano come cliente per tutta la durata del tuo contratto con noi e per un periodo ragionevole successivo. Ciò significa che, nella grande maggioranza dei casi, non conserveremo i tuoi dati personali per più di un anno dalla fine del contratto, ma in alcune condizioni potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo. Ciò si applica, ad esempio, quando è richiesto dalla legge o quando i dati possono essere necessari per stabilire, esercitare e difendere diritti legali.

I dati relativi all’origine della connessione vengono conservati insieme alla richiesta associata solo per il tempo ragionevolmente necessario secondo gli stessi principi di conservazione, anche per indagare su incidenti di sicurezza o di consegna e adempiere agli obblighi legali.

Gli eventi grezzi della misurazione interna del sito vengono conservati per 90 giorni. Questo periodo è distinto dalla conservazione di una richiesta e dei relativi dati operativi.

Quando trattiamo dati personali che ti riguardano, hai diversi diritti come persona interessata. Hai il diritto di contattarci in qualsiasi momento al riguardo, e se desideri esercitare uno dei diritti descritti di seguito, puoi contattarci facilmente all'indirizzo [email protected].

Ci riserviamo il diritto di adottare misure di protezione e sicurezza appropriate per garantire che tu sia realmente la persona che affermi di essere quando ci contatti. Se non puoi dimostrare la tua identità in modo affidabile, potrebbe non essere possibile soddisfare la tua richiesta.

Hai il diritto di sapere quali dati personali trattiamo su di te. Se desideri saperlo, puoi ottenere da noi un estratto del registro contenente i dati personali che trattiamo su di te.

Se trattiamo i tuoi dati personali in modo errato o se non abbiamo più bisogno dei dati, hai il diritto di farli cancellare. Se i dati sono incompleti, hai il diritto di farli completare. Tieni presente che potrebbe non essere possibile fornirti i nostri servizi se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali.

In determinate circostanze, hai il diritto di ottenere i dati che trattiamo su di te in un formato generale, scritto, leggibile da macchina e strutturato. Hai questo diritto per i dati personali che ci hai fornito e che trattiamo sulla base del tuo consenso o quando i dati personali sono necessari per concludere o eseguire un contratto con te.

In determinate condizioni, hai il diritto di richiedere che limitiamo il nostro trattamento dei tuoi dati. Ciò significa che segnaliamo i dati in modo che in futuro li trattiamo solo per specifici scopi particolari. Potremmo non essere in grado di fornirti i nostri servizi se limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali.

Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, compresi i dati tecnici relativi all’origine della connessione e la misurazione interna limitata del sito descritti sopra, hai il diritto di opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. Cesseremo il trattamento, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati se ritieni che trattiamo i tuoi dati personali in modo errato. Puoi saperne di più su questo sul sito web dell'Autorità per la protezione dei dati Integritetsskyddsmyndigheten.se.

Puoi contattarci in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] o chiamandoci al numero +46 73 873 50 75 se desideri saperne di più su come trattiamo i tuoi dati personali. Puoi anche saperne di più su di noi sul nostro sito web Stockholmprivateguide.com.